Wir glauben zu 100 % an unsere Produkte. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Sie mit unserem Service glücklich zu machen. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem auftritt, das das System unbrauchbar macht, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung an.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung? Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestell-ID und dem Betreff: „Rückerstattungsantrag“. Beschreiben Sie die aufgetretenen Probleme und den Grund für Ihre Anfrage. In einigen Fällen benötigen wir Nachweise, um Ihre Anfrage transparent bearbeiten zu können.
Bedingungen für eine Rückerstattung:
Technischer Support: Wir leisten Rückerstattungen bei technischen Problemen nur, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, diese innerhalb von 48 Stunden zu lösen. Gelingt uns dies nicht, bietet iptv account kaufen eine vollständige Rückerstattung an.
Zeitrahmen: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf gestellt werden. Nach diesem Zeitraum kann kein Rückerstattungsantrag mehr bearbeitet werden.
Bearbeitungszeit: Rückerstattungen auf Kreditkarten dauern in der Regel 20 bis 31 Werktage, in Einzelfällen bis zu 90 Tage. Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter.
Keine Rückerstattung erfolgt, wenn:
Konfigurationsprobleme: Der Nutzer ist nicht in der Lage, seine Box oder sein System einzurichten. Wir bieten jedoch vollen Support bei der Konfiguration Ihrer Geräte, wenn Sie einen iptv account kaufen.
Temporäre Störungen: Einzelne Sender hängen oder puffern gelegentlich. Unsere Experten arbeiten ständig an der Stabilität der Server, aber solche seltenen, temporären Probleme sind kein Grund für eine Rückerstattung.
Meinungsänderung: Ein einfacher Wechsel der Meinung nach der Aktivierung des Dienstes.
Unsere Zusage: Sollten Sie aufgrund eines Serverproblems unsererseits länger als 48 Stunden keinen Zugriff auf Ihr Abonnement haben, erstatten wir den vollen Preis oder verlängern Ihr Abonnement kostenlos inklusive eines Bonus.
Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen erreichen Sie unseren Support jederzeit unter: kaufeniptvgerman@gmail.com